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桂建云即：广西建筑市场监管云平台，是广西建筑市场监管与诚信信息一体化服务平台。

桂建云平台注册登录常见问答

（1）忘记桂建云账号密码，也不清楚主经办人是谁，需查询主经办人、账号及手机号？

解答：请提供企业营业执照/事业单位法人登记证书原件扫描件、反馈人身份证（正反面）、手持身份证照片，联系客服人员，客服人员查询后告知主经办人姓名、登录账号、手机号码（号码中段4位数不告知）。

（2）企业无法联系原主经办人，或者因主经办人手机号码无法使用，无法通过线上找回密码。

解答：企业用户提供法定代表人身份证（正反面）照片，营业执照副本原件，法定代表人授权书原件（需加盖公司公章）、经办人身份证原件、经办人手机号码联系客服人员处理。

（3）企业变更企业名称或者法定代表人了，如何在系统上进行更新？

解答：登录后，点击首页右上角显示的企业名称处，选择进入“个人中心”界面，在“个人中心”界面中，“基本信息”栏的右侧，选择“更新认证信息”按钮，可按照界面提示进行信息更新。

（4）企业注册时，系统报错，提示“企业名称、社会统一信用代码、法人姓名、法人身份证均需一致”？

解答：请确认所录入的企业名称、社会统一信用代码、法人姓名、法人身份证是否正确或者为最新信息。如确认无误，企业提供法定代表人身份证（正反面）照片，营业执照原件扫描件，法定代表人授权书原件扫描件、经办人身份证（正反面）照片、经办人手机号码给客服，由客服提交给研发人员进行核实。

（5）企业操作对公账户打 款认证，显示 打 款 失败

解答：请确认所提供的企业名称和银行账号是否匹配正确，如确认无误，企业提供法定代表人身份证（正反面）照片，营业执照原件扫描件，法定代表人授权书原件扫描件、经办人身份证（正反面）照片、经办人手机号码给客服，由客服提交给系统技术人员进行核实处理。

（6）事业单位无法完成对公账户打款认证？

解答：事业单位用户提供事业单位法人证书扫描件，法定代表人授权书原件扫描件给客服进行核验处理。

（7）企业法定代表人或经办人为港澳台、外籍人士无法完成认证？

解答：企业提供对应平台界面截图/带文字提示截图（全图）、企业营业执照/事业单位法人登记证书原件扫描件、企业/单位授权书原件扫描件、法人身份证（正反面）照片、主经办人身份证（正反面）照片、反馈人身份证（正反面）照片（如反馈人为法人或主经办人则无需提供），提交客服人员处理。如果法人或经办人为外籍人士、港澳台同胞，可提供护照或港澳台通行证等同类身份证件照片。

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