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西安建设市场诚信信息平台诚信档案办理常见问题解答（新企业必看）
1、扫描件为什么上传不顺利？
答：首先要确认浏览器是否为IE浏览器，其次确认图片大小是否在1M以内或者图片格式是否为jpg格式，若均符合要求，则有可能是网络环境问题。可至交易中心专设的服务点上传。同时注意：上传的扫描件应清晰可见且不能颠倒或倾斜。
2、在填写信息时，为何无法编辑?
答：可能存在原因：
（1）信息编辑后已提交，处于待审核状态。若需继续编辑或者增添新的内容则需致电信用档案管理室，请求打回企业信息，重新编辑。
（2）企业在进行信息变更时未按照“档案变更”流程操作，信息需做变更时应按以下步骤操作：使用CA锁或用户名密码登录平台—档案变更—添加变更—编辑—进入信息编辑页面。
3、证件有效期如何填写？
答：（1）人员注册执业证书（如注册建造师证、注册监理工程师证、注册造价工程师证等）的有效期分为有效期始和有效期至，“有效期始”为发证日期，“有效期至”为执业印章上的有效期。
（2）营业执照有效期：执照上有起止时间的，按实际填写。无有效期或有效期注明“长期”的，选择“长期”。
4、人员安全考核培训证与建筑业企业安全生产许可证的有效期如何填写？
答：（1）人员安全考核培训证的“有效期始”以最后一次审核批准的有效期为准。如发证日期为2005年3月1日，而最后一次批准的有效期为2009年5月1日至2012年5月1日，那么安全考核培训证的有效期应填写为：“有效期始”2009年5月1日，“有效期至”为2012年5月1日。
（2）企业安全生产许可证的有效期参考人员安全考核培训证的填法。
5、新增人员信息或变更信息后需携带什么资料复核？
答：新增人员所需携带的资料为：人员资质证书原件及复印件。以建筑业企业增加注册建造师为例，需要携带注册建造师证、注册建造师的安全考核培训证的原件和复印件，复印件需加盖企业公章、执业印章。信息填写完善后即可携带资料前来办理。同样，信息变更后只需携带所变更信息的原件及复印件（加盖公章）前来办理。
6、新办理企业进行信用档案申报时，若系统提示“企业信息已存在”，该如何处理？
答：新办理企业进行信用档案申报时，系统提示“企业信息已存在”，不能注册，说明您企业的帐号已存在，即其资料已从原招投标信息档案库中导入诚信档案新平台中，企业只需登录平台以按“变更流程”操作即可。登录时，“用户名”输入完整的企业名称，“密码”输入123456。
7、哪些从业人员需要提供社会保障证明？社保证明如何开具？社保证明应该上传至诚信平台的什么位置？
答：从业人员资质（资格）证书未显示注册单位的均需提供社保证明。
社保证明的开具处应为企业缴纳社保所在的养老保险经办处，只需证明企业已为该从业人员缴纳社保，且近期缴费正常即可。
社保证明扫描件须上传至诚信平台该人员的基本信息页面，即和身份证扫描件放至一处。
8、人员注册专业如何选择？
答：依据证书注册内容选择专业，若注册证书无专业如注册造价工程师可根据实际情况进行专业选择。
9、企业中一人持有多个执业证书情况如何办理？
答：一人持有多个执业证书时，可在该企业下此人员资质证书内容页多次添加。
10、如何查看档案变更后的内容？
答：在档案变更后点击保存，如果想要查看变更后的内容，则需在档案变更中点击“查看”或“编辑”。
11、办理CA锁之后，还能使用原来的用户名和密码登陆后台吗？
答：不能。办理CA锁之后，插锁，输入PIN码，可直接登陆后台，原来的用户名和密码不再有效。
12、执业注册人员执业章如何上传？
答：执业注册人员执业章应盖在空白纸上单独扫描后上传至人员资质证书栏中。
13、忘记诚信平台的登陆密码了怎么办？
答：如果企业还没有办理CA锁，则需携带企业介绍信、营业执照及组织机构代码证原件前来信用档案科重置密码；
如果已办理CA锁，则需携带企业介绍信、营业执照及组织机构代码证原件前来交易中心CA锁办理窗口重置密码。
14、企业办理人员在诚信平台的单位变更需要携带什么资料？
答：需携带该人员的劳动合同原件及盖公章复印件、注册证原件及盖公章复印件、身份证盖公章复印件，有执业印章的人员，还需提供盖公章印模。
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