质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括

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质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了

质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了（　）的特性。

　　A、供方和需方

　　B、组织和个人

　　C、明示和隐含

　　D、一般和特殊

　　【答案】 C

　　【解析】 质量是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括了明示的和隐含的特性。明示的特性是指书面阐明或明确向顾客指出，隐含的特性是指惯例或一般做法

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